политика

Подробнее о создании движения, Ким Юн-продукцию не только на стремлении к совершенству, и акцент на услуги, интимный, мы видим такие продукты, как жизнь, и предварительные продажи и послепродажного обслуживания по всему продукту жизнь от начала до конца , а также стремиться к созданию более добавленную стоимость для клиентов.
предпродажной услуги
1, предоставляя технические консультации: мы будем в 24 часов по мере необходимости, чтобы обеспечить клиентов с техническими и цена любого профессионального консультирования (интернет, телефон, корреспонденции и других средств), и отправил образцы и информация о продуктах и своевременной любые вопросы, вызывающие озабоченность для клиентов, чтобы дать быстрый ответ, таких как: технология переработки в различных приложениях на различных материалах, время обработки и цветоводства узором отношений.
2, обеспечивая контроль прием: мы искренне приветствуем клиентов посетить компании в любое время инспекции на месте, компания оснащен выделенными сотрудниками администрации, а также предоставлять клиентам питание, транспорт и другие условия любыми средствами.
сервисное обслуживание
один, будь то иностранных клиентов или внутренних клиентов, и наши старые клиенты, или наших новых друзей, будь суммы контракта является крупной или небольшой, и мы все будем честными, справедливыми, энтузиазм, строгий, чтобы относиться к каждому клиенту, стараемся для каждого клиента обеспечить наиболее удобную и наиболее выдающиеся продукты и решения.
2, для заказов каждой единицы оборудования, мы будем строго соблюдать стандарты на продукцию, а также проводить многочисленные проверки качества, мы полны решимости, Ким Юн-производства каждого лазерного оборудования, будут иметь право доволен.
3, мы гарантируем точность, надежность, Пол количество строгое соблюдение положений, предусмотренных в договоре, а также предоставлять клиентам высококачественных служб, таких, как свободно отправлять технического персонала на месте установки, обучение и т.д..
обслуживание
мы создали глобальный сервис система обработки информации, а также открыл послепродажное обслуживание горячей линии 400-812-9977, получать консультации клиентов, жалоб и сообщил, что ремонт бизнес 24 часа в сутки отслеживать клиентов. клиенту покупку могут воспользоваться следующими услугами:
1, дата покупки, пожизненное пользование программного обеспечения для бесплатных обновлений.
2, после прибытия, наш технический персонал будет сопровождать приход на первом этапе для пользователей сделать свободный монтаж, наладка и техническое обучение, обеспечить, чтобы клиенты могут умело работать с данным оборудованием, подтверждение подпись клиента, до завершения обучения;
3, новые учебные установки, через 2-3 дня, Ким Юн-центр услуги, клиенты будут платить с ответным визитом. с ответным визитом будет включать в себя следующее:
а) монтаж и тестирование оборудования на месте, будь то использование оборудования удовлетворительным?
б) является ли клиент как хозяин, если он может действовать самостоятельно, а также то, что поможет?
с) подготовку инженеров, работавших отношение довольны?
г) после продажи инженеров, или не приемлемости послепродажного обслуживания клиентов центра телефон 400-812-9977, чтобы сообщить пользователям?
4, в соответствии с ответным визитом, регистрация с ответным визитом к столу, если проблемы, сервисный центр уведомляет клиентов сервис-инженеров, технических инженеров или обучение, принять меры для решения. если все еще не удовлетворены, следующий "рабочие контакты буква" обратную связь с соответствующими технических исследований и разработок отдела, чтобы помочь решить. после сервисный центр будет вновь посетить клиентов.
5, в целях обеспечения того, чтобы клиентам получить максимальную выгоду и содействовать работе Ким Юн-служба постоянного совершенствования, каждый клиент получит возвращает нас к ответным визитом в более чем в три раза, соответственно, следующим образом:
а) новой машины установлены в течение трех дней после подготовки ответного визита;
б) обучение в установке нового самолета после ответного визита после трех месяцев;
с) ремонт или послепродажное последующих визитов на места службы;
г) образца по той же модели класса с ответным визитом, стремясь улучшить;
6, Ким Юн-центр услуги 400-812-9977 принять звонок бесплатный клиент консультации, жалоб и сообщил, что ремонтные работы в центре обслуживания клиентов, чтобы отправить инженеров прийти послепродажное обслуживание. мы полны решимости, находится в 300 километрах Ким Юн-послепродажное обслуживание сети в пределах клиентов, послепродажное инженеры рассматривать жалобы в течение 24 часов на месте, обслуживание и ремонт; Ким Юн-послепродажное обслуживание сети находится в 300 км от клиентов, послепродажное инженеры рассматривать жалобы в течение 72 часов на месте, обслуживание и ремонт; иностранных клиентов мы ответим в течение 10 часов, 72 часов, чтобы сделать техническое обслуживание.
в целях обеспечения работы внимательное обслуживание, совершенным, в дополнение к полной предварительной продаже, продажа, сервисное обслуживание системы, мы также проводим общее руководство деятельностью следующих аспектах.
1, рационального использования профилей клиентов
1, каждый клиент послепродажное обслуживание в золото мира, и система имеет свою собственную обработки информации, файлов, чтобы обеспечить своевременное обновление программного обеспечения;
2, каждый услуг (техническое обслуживание, повторных посещений, опросы удовлетворенности клиентов и т.д.), хорошо документированы, может в любое время запроса и анализа. регулярные статистические клиентского оборудования, обслуживание записей, а также внести обоснованные предложения для пользователей.
во-вторых, строгое управление технической группы
1, Ким Юн-обслуживающего персонала каждый из них с высшим образованием в этой профессии, и каждый после персонал сервисного обслуживания прошли долгосрочного внутреннего обучения и системы оценки Ким Юн-технологий до сертификаты.
2, интересы клиента всегда на первом месте, заботу и уважение к каждому клиенту является jinyun обязаны, мы гарантируем, после получения жалобы на месте службы, законные требования каждого клиента, Ким Юн будет полностью решена, внимание в конце концов.
3, Ким Юн-сервисный центр будет время от времени на послепродажное обслуживание персонала и техническую подготовку, обновление технических знаний и повышения их квалификации службы.
4, в целях обеспечения того, чтобы обслуживание клиентов растут, мы создали конкурентный механизм выживания наиболее приспособленных и таланта резерв механизм, способный, по yongzhe, с тем чтобы обеспечить пользователь может получить непрерывной удовлетворительной службы.
в-третьих, стандартизированные услуги, управление поведением
1, компания создала единый кодекс поведения и стандарты оценки, чтобы обеспечить приемлемый уровень процессов обслуживания, услуг, программ и услуг для профессиональных целях, чтобы уменьшить и избежать из-за личных разногласий вызванных неравномерным качеством обслуживания.
2, компания создала многогранный услуг системы мониторинга, за нарушение профессиональной этики и услуг для регулирования поведения людей, все будет строго наказан.
4, плавное управление информационный канал
1, клиенты могут по телефону, факсу, письмом, электронной почтой, веб-сайт комментарии и другие каналы для общения с нами.
2, в центре Ким Юн-служба немедленно обеспокоен вышеупомянутых каналов, на запросы клиентов, жалоб и других запросов, мы вернемся в самое ближайшее время, мы будем стремиться к максимальной удовлетворенности клиентов 
 

Copyright © 2002-2010 goldenlaser. Адрес: № 188, д. 5, Xin Jiang, Baibuting район, Ухань, провинция Хубэй, Китай